Refund Policy
Refund Policy
سياسة الإلغاء
يرجى ملاحظة أننا لا يمكننا إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل.
-
يتم تنفيذ جميع الطلبات التي تتم قبل الساعة 6 مساءً في نفس الليلة، لذلك لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً، حيث يُغلق قسم الدعم لدينا في الساعة 5 مساءً.
-
أي طلب يتم بعد الساعة 6 مساءً يمكن إلغاؤه حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي: فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على:
contact@trandy.today.
نحن نقدم ضمان استرداد كامل بنسبة 100% على جميع المنتجات فقط إذا كانت تالفة أو معيبة أثناء الشحن. فقط أخبرنا، وسنرسل لك عنوان الإرجاع مع خيار الاستبدال أو الاسترداد.
سنتحمل رسوم الإرجاع فقط في حال كان المنتج تالفًا أو معيبًا بسبب الشحن.
يرجى التأكد من مراجعة جدول المقاسات بدقة، حيث لن نتمكن من قبول أي مرتجعات أو استبدالات بسبب المقاس.
في حالة وجود مشكلة في المقاس، يجب على العميل إرسال المنتج في عبوته الأصلية.
Trandy Today لا تتحمل أي تكاليف شحن ناتجة، لكنها يمكن أن تقدم خصمًا على منتج بديل.
يرجى الملاحظة:
سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% من قيمة الطلب إذا لم تكن العبوة الأصلية موجودة.
Trandy Today لا تتحمل أي تكلفة لتوفير تغليف بديل.
إخلاء المسؤولية
نسمح بإرجاع المنتجات فقط في عبواتها الأصلية، لذا يُرجى الاحتفاظ بتغليف الشحن الأصلي (الصناديق والمواد) بعد الشراء في حال رغبتك في الاستفادة من سياسة التجربة.
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء على: contact@trandy.today.
أنت مؤهل للإرجاع أو الاستبدال خلال مدة 30 يومًا فقط إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا.
لا يمكن قبول أي طلب إرجاع بعد مرور 30 يومًا.
كيفية بدء عملية الإرجاع:
-
يجب تقديم صور فوتوغرافية تُثبت أن المنتج في حالته الأصلية، ومُغلف كما تم استلامه (في العبوة الأصلية).
-
بعدها ستتلقى ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، بالإضافة إلى رقم تفويض إرجاع البضائع (RMA) عبر بريدك الإلكتروني.
-
خلال فترة الـ30 يومًا، سيقوم فريق الدعم لدينا بإصدار استرداد كامل بمجرد استلام المنتج في حالته الأصلية.
-
أو يمكنك طلب استبدال المنتج بآخر بنفس القيمة إذا رغبت في ذلك.
يجب تقديم صور فوتوغرافية تُثبت أن المنتج في حالته الأصلية، ومُغلف كما تم استلامه (في العبوة الأصلية).
بعدها ستتلقى ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، بالإضافة إلى رقم تفويض إرجاع البضائع (RMA) عبر بريدك الإلكتروني.
خلال فترة الـ30 يومًا، سيقوم فريق الدعم لدينا بإصدار استرداد كامل بمجرد استلام المنتج في حالته الأصلية.
أو يمكنك طلب استبدال المنتج بآخر بنفس القيمة إذا رغبت في ذلك.
ملاحظات مهمة:
-
يجب تفكيك جميع المنتجات قبل الإرجاع حتى يمكن وضعها في العبوة الأصلية.
-
العميل هو المسؤول بالكامل عن تفكيك وتركيب المنتج.
-
سيتم معالجة الاسترداد خلال 2 إلى 3 أيام بعد استلام المنتج، وقد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل لتظهر قيمة المبلغ في حسابك.
-
سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين معقولة (بحد أقصى 30%) إذا لم يستوفِ المنتج الشروط المذكورة أعلاه.
يجب تفكيك جميع المنتجات قبل الإرجاع حتى يمكن وضعها في العبوة الأصلية.
العميل هو المسؤول بالكامل عن تفكيك وتركيب المنتج.
سيتم معالجة الاسترداد خلال 2 إلى 3 أيام بعد استلام المنتج، وقد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل لتظهر قيمة المبلغ في حسابك.
سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين معقولة (بحد أقصى 30%) إذا لم يستوفِ المنتج الشروط المذكورة أعلاه.
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!